Un coruñés denuncia la desaparición de 13.000 euros de su cuenta bancaria electrónica

Fuente Original de la Noticia: La Voz de Galicia

Un coruñés denunció la desaparición de 13.000 euros de la cuenta corriente que había abierto a través del sistema de banca electrónica de una entidad financiera. El dinero estaba ingresado y pertenecía al denunciante hasta que en noviembre del año pasado «no se sabe quién» ordenó cuatro transferencias de 3.200 euros de su cartilla electrónica a dos cuentas de Málaga y Valencia. Ahí se le perdió la pista al dinero. Desde entonces, Marcos Bozas no ha podido recuperar ni un céntimo, a pesar de haberlo intentado reiteradas veces en su entidad bancaria, en la Policía, en Consumo, en el Banco de España, en el defensor del cliente bancario y en la Asociación de Usuarios de Bancos.

El denunciante explica que en enero del año pasado decidió abrir una cuenta electrónica en la oficina principal de Banesto en Vigo. Para operar o realizar cualquier movimiento con ese tipo de cuentas solo es necesario un ordenador conectado a Internet y una clave secreta. Durante meses, el denunciante recibía en esa cuenta la nómina y realizaba transferencias a otra entidad bancaria para hacer frente a distintos recibos. Todo iba bien hasta que en noviembre comprobó que le habían desaparecido 13.000 euros. Se presentó inmediatamente en la oficina en la que abrió la cuenta. «No me dieron solución alguna. Solo me explicaron que mi dinero había sido transferido a dos cuentas de La Caixa en Málaga y Valencia», explica. Marcos les preguntó que si él no había ordenado transferencia alguna, quién lo podría haber hecho. Le contestaron que pusiera el asunto en manos de la policía y que el banco comenzaría sus propias diligencias. Han pasado diez meses desde entonces y Marcos Bozas no ha recuperado todavía el dinero.

Banesto responde que el expediente está abierto y pendiente de resolución por parte del Banco de España. También aclara que la banca electrónica es «completamente segura», algo que «no puede decirse de los ordenadores personales de los clientes, que a veces no toman medidas».